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受講料5,000円(テキスト代込み)
病院クレーム対策初期対応研修
医療人材チーム
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開催日時 2008年10月18日（土） 14時00分～16時30分
会場 東京国際フォーラム 会議室
講師 株式会社ウィ・キャン 代表取締役社長 濱川博招
演題 病院クレーム対策初期対応研修
～クレームの無い病院はありません。最初の対応が大切です。
クレームで後悔・失敗しないためのセミナーです～
参加人数 42名
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国際フォーラムの研修会場にお越しいただきました。
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＜ご意見・ご感想＞
 とてもわかりやすく、すぐに活用できる内容だった。ありがとうございました。
具体的事例がありとても参考になった。接遇はしつけの延長と感じるが、社会人になる前（学生・看護学校等）の教育に関して参入する予定はあるか。
言葉が少し聞き取りにくかった。 |
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ロールプレイングをすると思ったが…。
応対にあたり、言葉遣いやうなづきなどのあいづちがいかに大切か、普段の応対の中で考えさせられた講義だった。
本が欲しかった。内容はとても良かった。次回もぜひ参加したいと思った。
盛りだくさん過ぎてロールプレイングができなかったのが残念でした。 |
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●受講アンケート集計結果＜研修内容について＞
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