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医療に携わる方にわかりやすく伝えるセミナー
受講料5,000円(テキスト代含む)
看護師をバーンアウトから守るクレーム対応研修
医療人材チーム
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開催日時 2011年10月29日（土） 14時30分～17時00分
会場 東京国際フォーラム 会議室
講師 株式会社ウィ・キャン 研修グループ専任講師
演題 看護師をバーンアウトから守るクレーム対応研修
クレームはどのようにして発生するのか？患者や利用者の心理や背景を考えながらクレーム発生のメカニズムを考えます。
クレームを受ける看護師の気持ちは、いつも同じではありません。どのようなクレームが看護師にとって、心を傷つけることになるのか。看護師がバーンアウトにならないための知識や方法を知ることができます。
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＜ご意見・ご感想＞
●・申し訳ないですが、会社概要の時間が長い気がします。アシスタントと講師がかぶって説明している部分もあり、その分長く講義をしていただきたい。
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