セミナー募集　一覧へ 医療に携わる方にわかりやすく伝えるセミナー 受講料5,000円(テキスト代含む) できるナースのためのクレーム対応の基本研修 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　医療人材チーム 開催日時　　2011年4月23日（土）　　14時00分～16時30分 会場　　　　　東京国際フォーラム　会議室 講師　　　　　島川久美子／嶌村麗子 演題　　　　　できるナースのためのクレーム対応の基本研修 クレームが発生する理由、患者の心理を知れば対応法は分かります。対応力が見につく50のポイントについても解説いたします。 国際フォーラムの研修会場にお越しいただきました。 ＜ご意見・ご感想＞ ●例が多く分かりやすかったです。今後の参考にさせていただきます。 ●実際にＲＰできたことが今後の実践に役立つと思うのでよかった。 ●講義のスピードがちょうどよかったです。 ●とても分かりやすく勉強になりました。もっと長い時間だったらよかったです。 ●ありがとうございました。 ●受講アンケート集計結果＜研修内容について＞ セミナー募集　一覧へ