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医療に携わる方にわかりやすく伝えるセミナー
受講料6,000円(テキスト代含む)
「外来・病棟の看護現場ですぐ対応できる患者応対マナー講座」
医療人材チーム
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開催日時 2013年12月14日（土） 14時30分～17時00分
会場 株式会社ウィ･キャン内研修ルーム
講師 メディカルリレーションマネジメント協会 専任講師
演題 「外来・病棟の看護現場ですぐ対応できる患者応対マナー講座」
受付・クレームなどの現場ですぐに使える患者さんとのやりとり。看護師の患者応対に関する対応スキルを確認し、スキルアップをさせます。
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株式会社ウィ・キャンの研修ルームにお越しいただきました。
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＜受講者コメント＞
・前回(11/10・察知力強化)と今日と共に少人数で積極的な意見交換ができ、よかったです。ありがとうございました。
・大変わかりやすく参考になりました。また機会があれば参加させていただきたいと思います。ありがとうございました。
・大変楽しくあっという間の時間でした。いつも病院で何気なくしていることの再確認できてよかったと思います。
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・具体的で明日から早速実践したいと思えることがたくさんありました。ありがとうございました。
・他の病院の方々とも交流ができ、楽しく学ぶことができました。
・クレーム対応のDVD(当社患者応対塾)を見た後の研修だったのでより理解することができた。
・最後のほうがはしょられてしまい残念でした。現在検査科に所属し、採血担当。検査技師たちはこのような研修に参加する機会がなく
ナースとの接遇の認識の違いが大きく困っていました。しかし今までしてきたことが正しかったと認識でき自身を取り戻せた。
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