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医療に携わる方にわかりやすく伝えるセミナー
受講料6,000円(テキスト代含む)
「看護師のためのクレームの初期対応研修」
医療人材チーム
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開催日時 2014年1月19日（日） 14時00分～16時30分
会場 株式会社ウィ･キャン内研修ルーム
講師 メディカルリレーションマネジメント協会 専任講師
演題 「看護師のためのクレームの初期対応研修」
～現場で役立つ対応法が学べます～
クレームが発生する理由や患者の心理を知れば対応法は分かります。対応力が身につく50のポイントについても解説いたします。
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株式会社ウィ・キャンの研修ルームにお越しいただきました。
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＜受講者コメント＞
・対応の仕方は何度も聞いて学習することが必要だと思います。
・対応時の基本的な考え方、コツが良くわかりました。今後も実践していきます。
・リーダー業務をするようになり苦情対応に当たることが増えるため、今回とても参考になりました。
・例を取り上げ、わかりやすい研修でした。本日聞いた内容をスタッフへ伝えます。
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・具体例があって実践に役立ちそうだと感じた。研修費が高いと思う。
・施設へ持ち帰り、スタッフへ指導します。
・明日から役に立つことばかりでした。
・実際職場で活かせる様がんばりたいと思います。
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