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医療に携わる方にわかりやすく伝えるセミナー
受講料5,000円(テキスト代含む)
できるナースのためのクレーム対応の基本研修
医療人材チーム
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開催日時 2010年9月11日（土） 14時30分～17時00分
会場 東京国際フォーラム 会議室
講師 株式会社ウィ・キャン 代表取締役 濱川 博招・島川久美子
演題 できるナースのためのクレーム対応の基本研修
～クレームが発生する理由、患者の心理を知れば対応法は分かります。
対応力が身につく50のポイントについても解説いたします。～
参加人数 32名
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国際フォーラムの研修会場にお越しいただきました。
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＜ご意見・ご感想＞
 今回、クレーム対応の基本研修に参加でき、業務であらためて活かしていきたいと再確認しました。ありがとうございました。
大変わかりやすい講義ありがとうございました。今後の業務に活かせていただきます。 |
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いつもお世話になっております。ありがとうございました。
大変参考になりました。ぜひ実習などの時間を多くした研修もまた受講してみたいです。 |
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具体的なクレーム対応の事例がもっと聞きたかったです。
先生が歩くたびにパソコンとプロジェクタのコードにひっかからないかとドキドキしました。
大変わかりやすく元気をもらいました。ありがとうございました。 |
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●受講アンケート集計結果＜研修内容について＞
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