| |
 |
「受付の人すごくぶっきら棒で感じ悪いけどなんとかならない？」 |
 |
「お知らせいただきましてありがとうございます。担当の山田一郎です。
どうぞおかけください。受付担当の対応が悪いのですね。」 |
|
「そう、感じ悪いわ。評判よくないね。」 |
|
「受付の応対が悪いのですね？」 |
|
「はい。放射線科の場所をきいたけど、早口でよく分からないのよね。わからないから３度聞いたんだけど、お前、馬鹿かという顔をしてイライラしながら、なんかどんどん大きな声で怒鳴られたみたい。病院に来て怒鳴られると思わなかったよわ。」 |
 |
|
「申し訳ございません。きちんと説明しなかったのですね。大きな声で怒鳴られたみたいに。おっしゃることはごもっともです。私も○○様のお気持ちよくわかります。今後このようなことの無いようにいたします。ご立腹とは存知ますが、今後の当病院の対応を見てください。ご指摘いただきありがとうございました。
ところで、放射線科へはもういらっしゃいましたか？もしまだの様でしたらご案内いたしますが・・・・。」 |
| |
